Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2025

En MyS Capacitación SpA (en adelante, “MyS Capacitación” o “la Empresa”) estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios y alumnos. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, cómo los almacenamos y protegemos, y cuáles son los derechos que usted (el “Titular de los datos”) tiene con respecto a su información, de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile.

Al facilitarnos sus datos personales, ya sea a través de nuestro sitio web, formularios de inscripción u otros medios, usted acepta las condiciones de esta Política de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos en los términos aquí expuestos. Si no está de acuerdo con alguno de sus aspectos, le solicitamos que no nos proporcione información personal o que nos contacte para resolver sus inquietudes.

1. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para los fines del servicio de capacitación que brindamos. Estos datos pueden incluir:

Nombre completo del alumno o usuario.
RUT o Cédula de Identidad (número de identificación personal) para verificar su identidad y emitir certificados oficiales.
Correo electrónico de contacto, que utilizamos para enviar confirmaciones de inscripción, comunicaciones sobre el curso, material de estudio, diplomas digitales y otras notificaciones importantes.
Número de teléfono (móvil o fijo) para coordinar aspectos del curso, confirmar asistencia o contactarlo si surge alguna incidencia relevante.
Domicilio (dirección, comuna y región de residencia) para fines administrativos, como emitir documentos tributarios con sus datos o elaborar estadísticas de cobertura geográfica. En cursos presenciales, podría utilizarse para eventuales envíos de material físico o comunicaciones formales.
Datos laborales o de empresa (si corresponde): en caso de que el curso sea contratado por una empresa para sus trabajadores, podríamos recopilar el nombre de la empresa, RUT de la empresa y cargo del participante, cuando sea pertinente (por ejemplo, para registrar capacitaciones corporativas o emitir certificados SENCE con datos de la empresa).
Información adicional según el curso: en ciertos programas podríamos requerir datos específicos, como nivel de estudios, experiencia previa o certificados particulares. Por ejemplo, en cursos de seguridad privada OS10 es obligatorio que el participante no tenga antecedentes penales vigentes y cuente con un nivel educativo mínimo; de ser necesario, se le solicitará la documentación correspondiente de forma confidencial.

Estos datos son proporcionados directamente por el usuario/alumno al inscribirse en un curso, registrarse en nuestro sitio o completar formularios. No obtenemos datos personales desde fuentes externas sin su autorización.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados se utilizan únicamente para las finalidades legítimas vinculadas a nuestros servicios de capacitación, entre ellas:

Gestión de inscripciones y cursos: procesar su matrícula, verificar su identidad, inscribirlo en nuestra plataforma de aula virtual (Moodle) y administrar su participación (listas de alumnos, asistencia, evaluaciones, seguimiento de su progreso académico, etc.).

Emisión de diplomas y certificaciones: usar sus datos (nombre, RUT, curso realizado, notas) para generar el certificado o diploma digital una vez completado y aprobado el curso. Estos diplomas incluyen la información necesaria (incluida su identificación) para acreditar ante terceros la formación recibida.
Cumplimiento regulatorio (SENCE/OS10): si el curso cuenta con código SENCE o está sujeto a fiscalización de un organismo (p. ej., Carabineros OS10 para cursos de seguridad privada), debemos reportar cierta información a esas entidades. Por ejemplo, en cursos SENCE se informa a dicho Servicio el RUT del participante, asistencia y aprobación para fines de franquicia tributaria; en cursos OS10 podríamos entregar listados de aprobados a Carabineros para emisión de credenciales. Estos datos se comparten solo para dar cumplimiento a la normativa pertinente.
Comunicación con el alumno: enviarle información y recordatorios relacionados con el curso (p. ej., fechas de inicio, enlaces de clases sincrónicas, avisos de nuevas unidades disponibles, cambios de horario o lugar en cursos presenciales) y, al finalizar, hacerle llegar su certificado digital. El contacto se realiza principalmente vía correo electrónico, y eventualmente por teléfono o mensajería instantánea si se requiere confirmar algo urgente relacionado con su capacitación.
Atención de consultas y soporte: utilizar sus datos de contacto para responder consultas que nos haga llegar (sobre contenidos, problemas de acceso, etc.) y brindarle soporte técnico o administrativo durante su experiencia con nosotros.
Información de nuevos cursos (marketing limitado): no compartimos sus datos con terceros para fines comerciales. Ocasionalmente, podríamos enviarle a su correo información sobre nuevos cursos, promociones o eventos de capacitación de MyS Capacitación que pudieran interesarle, pero solo si contamos con su consentimiento previo para ello (por ejemplo, si usted aceptó suscribirse a nuestro boletín de noticias). En cualquier momento puede optar por dejar de recibir estas comunicaciones promocionales sin que ello afecte su acceso a los cursos contratados.
Cumplimiento legal y defensa de intereses: en caso necesario, utilizaremos sus datos para cumplir obligaciones legales (ej.: responder requerimientos judiciales o de autoridades competentes) o para hacer valer nuestros derechos en caso de algún conflicto, siempre respetando la normativa de protección de datos. Por ejemplo, podríamos conservar información de pago ante una eventual disputa de cobro, o usar datos para prevenir fraudes o infracciones a nuestros Términos.

No emplearemos sus datos personales para fines distintos a los declarados sin su consentimiento explícito, a menos que una ley lo permita o lo exija. Si en el futuro necesitáramos tratarlos con un propósito diferente, le informaremos previamente y, de ser requerido, solicitaremos su autorización.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales por parte de MyS Capacitación se basa en las siguientes bases legales, según el contexto:

Ejecución de un contrato: gran parte de los datos que procesamos son necesarios para cumplir el contrato de capacitación que usted contrata con nosotros. Por ejemplo, sus datos de identificación y contacto se usan para inscribirlo y brindarle el curso, emitir su certificado, etc. Sin esos datos no podríamos ejecutar el servicio que nos solicita.

Cumplimiento de obligaciones legales: ciertas actividades de tratamiento son obligatorias según la ley. Por ejemplo, reportar participantes a SENCE para cursos franquiciados, llevar un registro de alumnos en cursos OS10, o emitir documentos tributarios con sus datos conforme al SII. En estos casos, tratamos sus datos porque la normativa nos lo exige.
Consentimiento del titular: para tratamientos que no estén cubiertos por las bases anteriores, le solicitaremos su consentimiento. Esto aplica, por ejemplo, al enviarle comunicaciones promocionales sobre otros cursos: solo lo haremos si usted nos autorizó. También si llegáramos a recabar algún dato sensible o usar su información con fines adicionales, se lo pediremos explícitamente. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento (lo que no afectará los usos ya realizados pero sí detendrá los futuros).
Interés legítimo: en ocasiones limitadas, podríamos invocar nuestro interés legítimo para ciertos tratamientos que tienen un impacto mínimo en su privacidad y que usted esperaría razonablemente como parte del servicio. Por ejemplo, mantenerlo informado sobre actualizaciones de cursos similares a los que ya tomó con nosotros podría considerarse nuestro interés legítimo comercial. Siempre ponderaremos que no prevalezcan sus derechos; usted podrá oponerse a estos tratamientos como se indica más abajo en sus derechos.

4. Almacenamiento y Plazo de Conservación de los Datos

Sus datos personales se almacenan de forma segura en nuestros sistemas, o en sistemas de terceros proveedores de servicios contratados por la Empresa (por ejemplo, servidores de hosting, plataformas en la nube), que cuentan con adecuados estándares de seguridad y confidencialidad.

Plazos de conservación: conservaremos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados. En general:

o Los datos relacionados con la gestión del curso (inscripción, notas, certificados) se guardarán mientras dure la acción formativa y, posteriormente, por un período de al menos 5 años tras la finalización del curso. Esto nos permite cumplir obligaciones de registro exigidas por SENCE u otros organismos, y atender eventuales solicitudes suyas de reemisión de certificados en el futuro.

o Datos fiscales (como comprobantes de pago, facturas) se conservan según la ley tributaria por 6 años.

o Si usted nos autorizó a enviarle información de nuevos cursos, mantendremos su contacto en nuestras listas hasta que retire ese consentimiento o pase un tiempo prolongado sin interacción (lo que consideremos que ya no está interesado).

Eliminación de datos: una vez cumplida la finalidad y plazos legales, sus datos personales serán eliminados de forma segura o anonimizados (de manera que ya no puedan asociarse a usted). En caso de ejercer su derecho de cancelación u oposición, evaluaremos la procedencia y, de no haber impedimento legal, procederemos igualmente a borrar o bloquear sus datos. Tenga en cuenta que podría persistir información mínima en respaldos de seguridad durante un tiempo breve hasta que dichos respaldos se reciclen, pero en tal caso los datos permanecerán protegidos y fuera de uso activo.

5.Medidas de Seguridad para la Protección de los Datos

Para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas, implementamos diversas medidas de seguridad técnicas y organizativas:

Comunicación cifrada: nuestro sitio web y la plataforma Moodle operan con cifrado SSL (https://), lo que significa que la información que usted envía (por ejemplo, al registrarse o al iniciar sesión) viaja de forma encriptada entre su dispositivo y nuestros servidores.
Acceso restringido: los datos personales almacenados solo pueden ser accedidos por personal autorizado de MyS Capacitación que necesite conocerlos para tareas específicas (por ejemplo, nuestro coordinador académico para generar certificados, o soporte técnico para resolver una incidencia) y por proveedores de servicios bajo contrato que deban tratarlos en nombre nuestro (como el servicio de hosting). Todo este personal está sujeto a deberes de confidencialidad.
Infraestructura segura: utilizamos servicios de alojamiento web seguros y mantenemos nuestros sistemas actualizados para prevenir vulnerabilidades. Contamos con firewalls, antivirus y monitoreo de posibles intrusiones en nuestros servidores. Periódicamente realizamos copias de seguridad (backups) de la información para evitar pérdidas por fallos técnicos.
Manejo de contraseñas: si usted crea una cuenta, su contraseña se almacena cifrada. Recomendamos que elija una contraseña robusta y que la mantenga en secreto. Nuestro personal no le solicitará su contraseña directamente (en caso de soporte técnico podríamos reiniciarla pero nunca pedirle la actual).
Protección en pagos: los pagos en línea se procesan mediante Webpay (Transbank). Durante la transacción, usted ingresa sus datos de tarjeta en el sistema seguro de Webpay; esos datos no quedan almacenados en nuestros sistemas. Solo recibimos la confirmación o rechazo del pago por parte de Transbank.

A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de que ocurra una brecha de seguridad que afecte significativamente sus datos personales, le notificaremos conforme a la legislación aplicable, y tomaremos inmediatamente las acciones correctivas necesarias.

6. Comunicación y Transferencia de Datos a Terceros

MyS Capacitación no vende ni alquila a terceros sus datos personales para fines comerciales ajenos. Solo compartiremos sus datos en estas circunstancias:

Con proveedores de servicio externos (encargados del tratamiento): en ocasiones es necesario utilizar empresas o herramientas externas para apoyar nuestras operaciones (por ejemplo, el servicio de hosting, la plataforma de envío de emails masivos, un sistema de gestión de certificados digitales, etc.). En tales casos, esos proveedores pueden tener acceso a ciertos datos personales pero únicamente para cumplir las funciones que les solicitamos en nuestro nombre. Firmamos acuerdos con ellos para que garanticen la confidencialidad y usen sus datos solo según nuestras instrucciones, en línea con esta Política.
Con autoridades y organismos reguladores: si una ley o autoridad competente nos requiere revelar datos personales, la Empresa cumplirá entregando solo la información estrictamente solicitada. Ejemplos: inspecciones de SENCE que pidan ver nuestros registros de asistentes, solicitudes de Carabineros OS10 para verificar participantes de un curso de guardias, órdenes judiciales que obliguen a proporcionar datos específicos, etc.
Con su consentimiento expreso: fuera de los puntos anteriores, cualquier transferencia de sus datos a un tercero ajeno al servicio será realizada solo si usted lo consiente. Por ejemplo, si alguna vez organizáramos un curso en alianza con otra institución y quisiéramos que esa institución contacte a los alumnos, primero le pediríamos permiso para compartir sus datos de contacto.

En todos los casos, el principio es que sus datos son tratados con carácter confidencial. Internamente, capacitamos a nuestro personal sobre buenas prácticas de privacidad. Externamente, solo revelamos lo necesario y con las debidas salvaguardias.

7. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de sus datos personales, la ley le reconoce los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:

Derecho de Acceso: usted puede solicitarnos un detalle de los datos personales suyos que tenemos almacenados, los propósitos del tratamiento, las fuentes de donde obtuvimos esos datos (si no fue directamente de usted), y las personas u organismos con los que hemos compartido su información, entre otros aspectos. En resumen, tiene derecho a saber qué datos suyos manejamos y cómo.
Derecho de Rectificación: si detecta que tenemos algún dato suyo incorrecto, desactualizado o incompleto (por ejemplo, un apellido mal escrito, un antiguo número telefónico), puede pedirnos que lo rectifiquemos o actualicemos.
Derecho de Cancelación: también llamado derecho de eliminación, le permite solicitarnos la supresión de sus datos personales en ciertos casos, por ejemplo, si considera que ya no son necesarios para los fines por los cuales se recolectaron. Debe tenerse en cuenta que este derecho podría estar limitado por obligaciones legales de conservación; si ese fuera el caso, se lo informaremos. De ser procedente, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de nuestros sistemas.
Derecho de Oposición: usted puede oponerse a que tratemos sus datos personales cuando existan motivos fundados y legítimos relacionados con su situación particular. Esto aplica, sobre todo, a casos en que la base del tratamiento sea nuestro interés legítimo o fines de marketing. Por ejemplo, si no desea que usemos su email para enviarle información de nuevos cursos, puede oponerse en cualquier momento. Si su solicitud de oposición es procedente, dejaremos de tratar sus datos para esos fines.
Derecho a revocar el consentimiento: si en algún momento dio su consentimiento para un tratamiento específico (por ejemplo, para recibir publicidad), tiene derecho a retirarlo. Solo deberá comunicárnoslo y aplicaremos su solicitud hacia adelante (lo hecho con anterioridad permanecerá válido pero dejaremos de hacerlo en el futuro).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de Contacto más abajo. Le solicitaremos algunos datos para verificar su identidad (por seguridad) y luego procederemos con su requerimiento dentro de los plazos legales establecidos. Actualmente, la ley chilena establece un plazo máximo de 10 días hábiles para responder a sus solicitudes de derechos ARCO, aunque intentaremos atenderle lo antes posible.

8. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para asegurar su correcto funcionamiento y para fines analíticos. Para más detalles sobre las cookies que empleamos y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies más abajo. Al usar nuestro sitio, usted podrá configurar sus preferencias de cookies según se le informará en el aviso correspondiente (banner de cookies al ingresar).

9. Contacto y Consultas

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos en materia de datos personales, puede contactarnos a través del siguiente medio:

Correo electrónico: contacto@myscapacitacion.cl

También puede enviarnos una solicitud por escrito a nuestra dirección postal (Av. Pedro de Valdivia 049, Of. 202, Providencia, Santiago, Chile). Atenderemos sus requerimientos con la mayor prontitud posible, conforme a los plazos y procedimientos que establece la ley.

10. Vigencia y Modificaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad entra en vigencia desde la fecha de su publicación y es válida hasta que sea modificada. MyS Capacitación se reserva el derecho de actualizar su contenido para reflejar cambios en nuestras prácticas o ajustes necesarios por cambios legales. Cuando esto ocurra, publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización. Si los cambios son significativos, podríamos notificarle vía correo electrónico o a través de un aviso en nuestra plataforma. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cómo protegemos su información. El uso continuado de nuestros servicios tras una modificación se interpretará como aceptación de la Política actualizada.